Ausbildung zum/r Sozialversicherungsfachangestellten

Sozialversicherungsfachangestellte der Fachrichtung Krankenversicherung stehen mitten im Geschehen rund um die Kunden. Sie beraten Versicherte in allen Fragen zur Sozialversicherung. Die AOK - Die Gesundheitskasse bietet engagierten jungen Leuten die Chance diesen serviceorientierten und anspruchsvollen Beruf zu erlernen.

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Tätigkeit

Sozialversicherungsfachangestellte (Sozifa) sind die Schnittstelle zwischen einer Krankenkasse – wie die AOK - und ihren Kunden. Sie beraten die Kunden entweder am Telefon oder im direkten Gespräch in einer Geschäftsstelle. Wenn ein Kunde Fragen zu seiner Krankenversicherung hat, wendet er sich an einen Sozifa. Zum Beispiel wegen einer Zahnspange oder einem geeigneten Auslandskrankenversicherungsschutz. Will der Kunde eine Leistung, die nicht von der gesetzlichen Krankenversicherung übernommen werden kann, wie eine Behandlung beim Heilpraktiker, informieren Sozialversicherungsfachangestellte über Zusatzversicherungen der AOK.

Sozifas arbeiten in einer der 250 Geschäftsstellen der AOK Bayern. Dort beantworten sie die eingehenden Anfragen und Kundenwünsche. Wenn Kunden nicht in die Geschäftsstelle kommen können, besuchen die Sozialversicherungsfachangestellten sie auch zu Hause. Im Außendienst gewinnen Sozifas neue Kunden.

Ausbildung

Die Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten der Fachrichtung Krankenversicherung dauert in der Regel drei Jahre. Sie kann je nach schulischer Vorbildung (mit Abitur) verkürzt werden. Es handelt sich um eine duale Ausbildung, das heißt, sie findet in der AOK und der Berufsschule statt. Zusätzlich sind im AOK-Bildungszentrum in Hersbruck noch Schulungen und Seminare. Während der Ausbildung lernen die Azubis viel über das System der sozialen Sicherung. Wichtig ist dafür, dass sie die entsprechenden Gesetzestexte kennen und anwenden können. Neben der Sozialversicherungs- und der Rechtslehre stehen auch Wirtschaftslehre und Rechnungswesen auf dem Programm. Sozifas üben einen serviceorientierten Beruf aus. Deshalb lernen sie in der Ausbildung den Umgang mit Kunden kennen und sammeln erste Erfahrungen im Außendienst.

Die Konditionen

Grundsätzlich ist es möglich, mit jedem Schulabschluss Sozifa zu werden. Die meisten Azubis haben Mittlere Reife oder eine Hochschulzugangsberechtigung (Fachabitur oder Abitur).
Da Beratungsgespräche und Schriftverkehr mit Kunden zu den Hauptaufgaben der Sozifas gehören, sollten sich die Bewerber und Bewerberinnen in Wort und Schrift gut ausdrücken können. Vorteilhaft ist es außerdem, über mathematische Fähigkeiten zu verfügen, da das Berechnen von Versicherungsbeiträgen und Geldleistungen ebenfalls Bestandteil des Berufs ist. Interesse an Fragen der Gesundheits- und Sozialpolitik sowie an Rechtsvorschriften sollte bei den angehenden Sozifas vorhanden sein. Wichtig ist ein offenes und freundliches Auftreten und Spaß am Außendienst.

Perspektiven

Mit erfolgreichem Ausbildungsabschluss stehen Sozialversicherungsfachangestellten viele Wege offen - ob als Kundenberater/-in im Außen- oder Innendienst oder als persönliche/-r Ansprechpartner/-in für Betriebe oder Gesundheitspartner. Sozialversicherungsfachangestellte lernen nie aus. Die Gesetzeslage ändert sich ständig, deshalb ist es notwendig, sich laufend auf dem aktuellen Stand zu halten. Dafür besuchen Sozifas Seminare und Kurse oder bilden sich im Selbststudium weiter. Die AOK - Die Gesundheitskasse fördert die berufliche Zukunft ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch bedarfsgerechte Weiterbildungsmaßnahmen.

Bei besonders guten Leistungen und entsprechendem Engagement können sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der AOK Bayern über einen internen Studiengang zum/zur AOK-Betriebswirt/-in weiterqualifizieren oder ein externes Fachhochschulstudium absolvieren.

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